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TOURE EQUIPEMENTS

Échanges et retours produits.

Une procédure claire pour signaler un problème, demander un échange et suivre la décision de notre équipe.

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Service après-vente

Échanges et retours produits

Vous disposez de 14 jours après la livraison pour signaler un produit éligible. Le produit doit être complet, non endommagé et accompagné de ses accessoires. Après étude de la demande, notre équipe confirme l’échange, le retour ou toute autre solution adaptée.

Délai indicatif : 14 jours après la livraisonL’éligibilité finale dépend de l’état du produit, de ses accessoires et des conditions commerciales applicables.
Procédure

Un suivi en quatre étapes

01

Ouvrez la demande

Identifiez la commande et le produit concerné.

02

Étude du dossier

Notre équipe vérifie l’éligibilité et les informations transmises.

03

Échange de messages

Vous pouvez compléter la demande depuis son espace de suivi.

04

Résolution

L’échange, le retour ou la solution retenue est confirmé.

Achat sécuriséVos données sont protégées
Livraison partout à DakarUne couverture claire et suivie
Assistance et chatbotUne équipe à votre écoute
Échange et retour produitUn suivi depuis votre demande
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